返品・交換について

ATAO LAND+(アタオランドプラス)では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用品に限り、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、マイページの注文履歴またはお問い合わせフォームより、注文番号と返品・交換の理由を明記の上ご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返送前に、タグが付いたままの状態であるか、また付属品（保存袋・保証書等）がすべて揃っているかをご確認ください。使用済みや汚れがある場合はお受けできません。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートからの案内を確認後、商品を適切な梱包材に入れ、追跡可能な配送方法にて指定の返送先住所までお送りください。

• 4.
  返金・交換処理

  返送品が弊社倉庫に到着し検品が完了次第、返金手続きまたは交換商品の発送を行います。クレジットカード決済の場合は、各カード会社を通じて返金されます。